DESISTÊNCIA
Se o produto não for o que você esperava, não se preocupe, você tem até 7 dias úteis para solicitar a troca ou devolução.
Para iniciar o processo, siga os passos:
1. Entre em contato conosco pelo whatsapp. Você pode clicar no icone do whatsapp aqui do site, ou enviar pra esse número: +55(21)99769-0561.
2. Especifique o número do pedido, nome completo e código da peça.
3. Uma foto do produto e uma breve explicação do motivo da sua troca ou devolução.
Após o contato, será analisado e retornaremos em até 48h úteis.
TROCA
Se o produto não for o que você esperava, não se preocupe, você tem até 7 dias úteis para solicitar a troca ou devolução.
Para iniciar o processo, siga os passos:
1. Entre em contato conosco pelo whatsapp. Você pode clicar no icone do whatsapp aqui do site, ou enviar pra esse número: +55(21)99769-0561.
2. Especifique o número do pedido, nome completo e código da peça.
3. Uma foto do produto e uma breve explicação do motivo da sua troca ou devolução.
4. Retornaremos o contato em até 48h.
Após o recebimento do produto em nosso escritório, temos até 7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de troca.
O processo de troca só será solicitado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições
PRODUTOS COM DEFEITO
Se você recebeu um produto com defeito, não use. Inicie o processo de troca e devolução como descrito acima. O prazo para trocas ou devoluções por defeito é de até 30 dias corridos após a entrega.
Fique atento aos cuidados que o produto exige. A Bondai se isenta de trocar ou restituir produtos nos quais forem constatados qualquer mau uso.
CONSIDERAÇÕES:
Só serão aceitos na desistência ou realizada a troca os produtos que:
- Não tiverem sinal de uso.
- Intactos e com a etiqueta da Bondai na peça.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios dentro (brinde, seda, cartões, embalagens e nota fiscal).
- Não envie produtos sem contato prévio.
- Devoluções que não seguirem as condições e/ou não autorizadas, não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem contato prévio.
- Não realizamos trocas de brindes.
- O frete de retorno fica por conta do cliente, o frete de reenvio fica por conta da Bondai. Em caso de mais trocas, o cliente arcará com os demais fretes.
- Não havendo o mesmo produto para troca, o cliente poderá escolher outro produto. Se o produto escolhido tiver um valor superior ao outro, o cliente deverá pagar o valor excedente.
REEMBOLSO:
O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma de pagamento que realizada no ato da compra. Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias.
O reembolso só será solicitado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições
Será realizado um PIX de volta à conta com o CPF do cadastro do pedido em até 5 dias úteis após a chegada da peça. A conta de estorno do boleto precisa estar no mesmo CPF cadastrado no ato da compra, caso não esteja, o estorno não será realizado.
